在 “AI + 教育” 战略深化推进的时代背景下，高校智能化转型已成必然趋势。为满足师生日益增长的多元化需求——从繁杂的业务办理，到精准的信息检索，再到智能预警与贴心推荐，新中新匠心打造 “小新” AI 助手，覆盖学工、教务、财务、人事、后勤等核心场景，化身全能校园伙伴，为高校服务注入前沿智慧。
聚焦校园生活场景，打造智慧校园新范式
通用大模型虽在基础运维场景展现出强大的推理、泛化及上下文理解能力，但面对高校特定复杂场景时，仍需深度优化以提升性能表现。
“小新” 助手融合了 DeepSeek 、豆包、通义千问、文心一言等主流大模型的优势，深度运用自然语言处理、数字人多模态交互等前沿技术，并且减少多余动作，专注校园方向，全方位提升校园服务体验，达成 “处处可办，一语即办” 的智能化服务目标。
智能问答：
学校知识库：本地知识库支持多模态文档智能解析，可自动提取PDF、Word、Excel、TXT等格式的资料内容，形成智能检索知识库。通过语义级跨文档检索技术，极大提高信息检索的准确性与效率。
超强大脑：集成学校多级知识库，师生只需简单的语言/文字输入，“小新” AI 助手运用自然语言处理技术迅速给出智能答复。如 “如何将旧餐卡余额转移到新校园卡？”，“小新” 可实时调取最新办理流程提供精准答疑。
业务“一句办”：
集成超 100项校园业务，涵盖一卡通充值、挂失、延期、琴房预约等操作，用户只需下达语音指令，系统即可自动完成业务办理。例如，“帮我预约明天下午 3 点羽毛球场地”，系统通过智能调度算法，快速检索场地信息并完成预约，实现业务办理的自动化与高效化。
智能问数：
智能问数功能构建起全新的数据分析模式，突破传统数据分析对专业 BI 知识的限制，通过自然语音对话，实现 “说话即查数” 的高效数据获取体验。
在数据查询维度，支持全场景查询。面向师生群体，可实时查询个人数据（如体测成绩、消费记录），满足日常学习生活中的数据需求；针对学校管理层，“小新” AI 助手能够精准提取 “宿舍未归寝学生”“自习室使用频率” 等关键管理指标，以可视化图表形式呈现，为校园管理、资源调配、安全防控等决策场景提供坚实的数据支撑，有效提升管理效率与决策科学性。
智能账单：
依托先进的 AI 技术，“小新”实现账单与卡片的自动化生成。可快速生成月账单、年度账单、毕业账单等，自动整合校园各类数据，清晰展示消费、学习、活动等多方面的情况，方便师生复盘总结。
特色卡片生成能力可根据节日、生日、校庆等特殊节点，定制专属的节日卡片、生日卡片、校庆卡片。卡片内容融合个性化数据与温馨祝福，在传递信息的同时，赋予校园生活更多仪式感与人文关怀，进一步提升校园服务的温度与品质。
智能预警与推荐：
基于大模型能力和10万+运维知识库，实现主动预判和自主运维，故障提前预警，运维响应效率可提升3倍；当监测到'单日餐饮消费超200元'时，主动推送'可能存在盗刷风险'提醒；当中午食堂排队时，还能根据用户习惯，推送常去档口的“今日特色菜提醒” 。
技术架构与安全保障
教育领域垂类大模型：“小新”融合了人工智能技术与新中新在教育领域的深厚研究积淀，汇聚了一卡通场景相关多模态校园生活数据，任务执行准确率超行业标准20%，构建了全领域知识图谱，打造了校园生活服务领域专业知识库。
AI助手运行分析：分析常见的热门关注问题、问题分类分布、高频智能体，可了解师生诉求，方便更好的运营，优化业务系统。
低代码智能体工厂：提供可视化编排工具，学校也能快速创建 AI 应用，降低开发门槛，如 “报修助手”“教学助手”，满足个性化需求。
数字人交互模式：支持定制学校专属IP形象、扮演多种角色，成为招生/迎新助手、校园生活助手、图书管理员、教师辅导员助手等等，提供个性化、有温度的交互体验。
技术方案特点
数据本地化：在本地部署AI应用开发平台，所有AI应用和大模型所需要的原始数据都在本地保存，数据不出域。
管理权责区分：与学校统一认证系统对接，构建精细化权限管理体系。通过角色、部门、岗位等多维度标签组合，严格防范数据越权访问风险。例如，教务人员仅可访问课程排期与成绩数据，后勤人员则聚焦报修工单与设备运维数据。
100%全栈国产化：基于国产化技术生态链布局，从底层硬件到上层应用实现自主可控。已实现 “鲲鹏/昇腾+龙蜥+达梦”，满足教育行业信创要求，为高校智能化转型提供安全可靠的技术底座。
打造专属场景智能体
校园迎新智能体：
“小新”助手能提供覆盖校园介绍、迎新流程、课程咨询、生活指南、交通信息、安全教育等全方面的迎新服务，新生的每一个疑问，“小新”能秒速响应，给出满意答案，让新生获取迎新信息更顺畅，为入学提供全方位的帮助和指引。
后勤服务智能体：
AI后勤助手能深度融合数字身份、物联中台与支付体系，全面覆盖报修、能耗、公寓、餐饮等场景，可智能派单、远程管控设备、进行AI问数，通过流程引擎实现业务自动闭环，结合领导驾驶舱辅助决策，提升管理效能超30%，构建新型后勤服务体系，为师生提供全天候一站式智能服务。
运动健康智能体：
专属的健康管家，整合体检数据、运动追踪数据和餐饮数据，构建营养与健康的闭环管理体系，能精准分析个人数据，输出个性化健康建议，全方位守护您的健康。
新中新“小新” AI 助手不仅是技术的创新应用，更是教育服务理念的革新。它为高校师生提供了便捷、高效、个性化的智能服务，推动校园向智能化迈进，开启智慧校园新篇章！
转自：新中新诚通
